Mạng xã hội là một trong các công cụ tiềm năng để doanh nghiệp tụ tập vỡ hoang các bạn và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo khách hàng kẹ tới like, theo dõi, thúc đẩy các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân khách hàng là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của các nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà siêu thị thực hành để khuyến khích người dùng ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc giảm thiểu người dùng dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số những nhà hàng tụ hợp phổ biến hơn vào việc lôi kéo các bạn mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân khách hàng đích thực tiết kiệm giá thành hơn việc thu hút người mua mới. Nếu bạn vẫn còn lần khần về việc bắt buộc giữ chân hay lôi kéo người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn nên tìm cả hai. Bởi vì mang nhiều người mua mới hơn với nghĩa là bạn có thể thuyết phục thêm được rộng rãi người mua ở lại sở hữu spa của mình và tiêu dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy với thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn làm cho đẹp với thể thấy đa dạng chủ spa ngày nay tụ tập vào việc thu hút người dùng mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân khách hàng đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đó cần mang tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông tin tới những người dùng một cách rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm biểu hiện các giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong coi sóc khách hàng
Khách hàng hầu hết sẽ mua hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và có vòng đời tìm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom người dùng như thế nào? Và để sở hữu thể có lại sự chấp nhận cho các bạn hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa mua thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều cần thiết bắt buộc làm cho lúc bạn làm marketing nội dung, và cách thấp nhất để làm việc ấy chính là duyệt y việc đặt ra một lộ trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận chuyển những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán nhái của bạn một lịch trình, làm cho họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa sắm thời kì yêu thích sẽ làm bài viết của bạn tới sở hữu phổ biến người hơn. Bạn với thể đăng tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì có số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối với các bạn cũ; cũng nên những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của quý khách cộng công đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo với mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã tìm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng các bạn này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có những vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi danh hoặc các tác nhái được đam mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu cơ hội đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện có các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện có ai đó nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết vô cùng tốt giúp bạn mang vô cùng phổ biến cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội với tất cả các thông báo buộc phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tế là các các bạn không ưng ý thường âm thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ mang thể dẫn đến các đánh giá tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành các hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các nhà hàng sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có khách hàng của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung cấp thông tin phản hồi với giá trị để tăng công ty của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí họ.
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn chia sẻ tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm nom khách hàng Spa của siêu thị bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và trường hợp như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm sóc khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức ko thể kiểm soát được thì địa chỉ mang ACT Group ngay để có biện pháp phù hợp giúp công ty bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
